Мы всегда готовы обменять вещь на другой размер или вернуть деньги в установленный законом РФ срок. Обмен и возврат товара возможны, только если вещь не была в употреблении, сохраненен товарный вид ,ярлыки, этикетки, упаковка.

Обмен или возврат товара регулируются действующими на территории России законами, а именно:

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

При заказе товаров через интернет покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При отказе покупателя от товара мы вернём его стоимость, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товаров утверждён «Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55».

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества

В случае если доставленный покупателю товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. Требования о замене товара удовлетворяются в течение 7 дней, а о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы в течение 20 дней).

Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков Продавец принимает этот товар у покупателя и проводит проверку – экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Междугородний обмен товара производится при помощи Почты России и (или) EMC Почта России.

При отправке необходимо выслать посылку без наложенного платежа. Все посылки наложенном платежом будут возвращены обратно отправителю по истечению срока хранения.

Деньги за возвращенный товар будут перечислены после получения возврат.

Если Вам не подошел размер и Вы хотите обменять товар на аналогичный:

- необходимо оформить заказ через корзину сайта на товар на обмен и в комментариях написать "ОБМЕН".

- дождаться звонка оператора и получить от него дальнейшие инструкции.

Если Вы хотите вернуть товар и получить возврат денег:

- направьте письмо на наш электоронный адрес info@rusultras.ru с номером заказа.

- ожидайте звонка оператора.

- сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара.

- в случае, если заказ неправильно укомплектован по вине магазина, сумма возврата будет состоять из стоимости товара + стоимости доставки. Повторная доставка будет осуществляться за счет магазина.

По вопросам обмена и возврата звоните по телефону 8 (499) 268 37 85 или пишите на адрес info@rusultras.ru

Обмен/возврат